Avrupa’da seyahat eden milyonlarca yolcu, her yıl uçuş iptali, uzun gecikmeler, overbooking ve aktarmalı uçuşların kaçırılması gibi sorunlarla karşı karşıya kalıyor. Bu tür aksaklıklar yalnızca planları altüst etmekle kalmıyor; aynı zamanda yolcular için ciddi zaman ve maddi kayıplara yol açıyor. Ancak çoğu yolcu, Avrupa Birliği’nin yolcu haklarını koruyan EU261 yönetmeliği kapsamında tazminat alma hakkına sahip olduğunu bilmiyor ya da bu sürecin karmaşık olduğunu düşünüyor.
Avrupa uçuşlarında yaşanan mağduriyetlerin büyük bir bölümü aslında yasal olarak telafi edilebiliyor. İşte bu noktada voos, yolcuların haklarını kolayca öğrenmesini ve tazminat sürecini zahmetsizce tamamlamasını sağlayan bir çözüm sunuyor. Voos, uçuş bilgilerini analiz ederek yolcuların tazminata uygunluğunu kontrol eder ve gerekli tüm başvuruları yolcu adına yürütür.
EU261 yönetmeliğine göre; Avrupa Birliği ülkelerinden kalkan uçuşlar veya AB merkezli hava yolları tarafından gerçekleştirilen seferlerde, uçuşun iptal edilmesi, 3 saatten fazla gecikmesi, aktarma uçuşunu kaçırma ya da fazla rezervasyon nedeniyle uçağa alınmama gibi durumlarda yolcular 250 €, 400 € veya 600 € arasında değişen tutarlarda uçuş tazminatı almaya hak kazanabilir. Bu hak, uçuşun ekonomik sınıf ya da business class olması fark etmeksizin tüm yolcular için geçerlidir.
Özellikle son yıllarda artan hava trafiği, personel yetersizliği ve operasyonel sorunlar nedeniyle uçuş gecikmeleri daha sık yaşanıyor. Birçok yolcu, birkaç saatlik gecikmenin tazminat hakkı doğurduğunu bilmediği için başvuru yapmadan yolculuğunu tamamlıyor. Oysa varış noktasına 3 saatten fazla gecikmeyle ulaşan yolcular, belirli koşullar altında uçuş gecikme tazminatı almaya hak kazanır. Voos, uçuşun gecikme nedenini detaylı şekilde analiz ederek tazminat talebinin geçerli olup olmadığını netleştirir.
Tazminat sürecinde en çok zorlayan konular; havayolu firmalarıyla yazışmalar, teknik gerekçeler, yasal metinler ve uzun bekleme süreleridir. Voos, bu karmaşık süreci yolcu adına yöneterek tüm hukuki ve operasyonel yükü ortadan kaldırır. Yolcular yalnızca uçuş bilgilerini paylaşır; geri kalan tüm süreç uzman ekipler tarafından takip edilir. Üstelik uygunluk kontrolü tamamen ücretsizdir ve tazminat alınamadığı durumlarda yolcular herhangi bir ücret ödemez.
Eğer Avrupa uçuşunda iptal, uzun gecikme veya aktarma problemi yaşadıysan, bu durumu kader olarak görmene gerek yok. EU261 kapsamındaki yolcu haklarını öğrenmek ve hak ettiğin tazminatı talep etmek sandığından çok daha kolay. Voos ile birkaç dakikada başvuru yapabilir, uçuş mağduriyetini telafi edebilirsin.
Başvuru için voos.org adresini ziyaret edebilirsiniz.
