Next
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşlarla kurum arasındaki resmi iletişimi şeffaf, hızlı ve güvenli kılmak amacıyla hayata geçirilen "ALO 124" kurumsal hattının işleyişine ilişkin bilgilendirmede bulundu. Türkiye genelindeki 26 bölge müdürlüğü koordinasyonunda yürütülen saha ve veri toplama araştırmalarında telefon aramalarının 124 numaralı hat üzerinden yapıldığını belirten TÜİK; vatandaşların anketleri güvenle yanıtlayabileceğini, bilgi ve veri taleplerini iletebileceğini ve geri bildirimde bulunabileceğini duyurdu.
Resmi İstatistikler İçin Güvenilir İletişim Köprüsü: ALO 124
Türkiye İstatistik Kurumu, güvenilir veri üretiminin en kritik aşaması olan veri toplama süreçlerinde sahte aramaların ve bilgi kirliliğinin önüne geçmek amacıyla kurumsal iletişim hattı ALO 124'ü etkin bir şekilde kullanmayı sürdürüyor.
Vatandaşlarla doğrudan temas noktası olan ALO 124, TÜİK’in gerçekleştirdiği resmi istatistik çalışmalarına ilişkin bilgilerin şeffafça paylaşılmasına ve anket süreçlerinin güven ortamında yürütülmesine zemin hazırlıyor. Yapılan bilgilendirmede, vatandaşların kurumla ilgili her türlü bilgi, veri talebi, dilek, öneri ve şikâyetlerini bu tek numara üzerinden doğrudan yetkililere iletebileceği ifade edildi.
26 Bölge Müdürlüğü’nde CATI Yöntemiyle Hızlı ve Doğru Veri
TÜİK’in Denizli Bölge Müdürlüğü dahil ülke çapındaki 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama operasyonlarında, uluslararası standartlara uygun modern yöntemler kullanılıyor.
Süreçte öne çıkan Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemiyle, ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden vatandaşlarla yapılan görüşmelerdeki veriler anlık ve doğrudan merkezi sisteme aktarılıyor. Bu teknolojik altyapı sayesinde;
-
İstatistiksel veriler çok daha hızlı, eksiksiz ve tutarlı şekilde derleniyor,
-
Zaman ve kamu kaynağı tasarrufu sağlanıyor,
-
Veri güvenliği ve gizliliği en üst düzey teknik protokollerle korunuyor.
Geri Bildirimlerle Hizmet Kalitesi Geliştiriliyor
TÜİK yetkilileri, ALO 124 üzerinden gelen tüm çağrıların kayıt altına alınarak vatandaş geri bildirimlerinin titizlikle analiz edildiğini vurguladı.
Toplumdan gelen öneri ve talepler doğrultusunda hizmet kalitesinin sürekli geliştirildiği, ALO 124'ün hem resmi veri üretimine doğrudan katkı sağlayan hem de kamuoyu ile devlet kurumları arasında şeffaf bir bağ kuran güçlü bir köprü görevi gördüğü belirtildi.
