Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi, Merak Edilen Rakamları Paylaştı

banner1386

Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü, 2018 yılında merkeze gelen çağrı sayısının sayısal verilerini paylaştı. Merkeze günlük 102 bin 161 çağrı gelirken, bir yıl içinde gelen yaklaşık 1 milyon 225 bin 939 çağrıya cevap verdi.

GÜNCEL 08.01.2019, 13:44 Zekican Şenkaya
Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi, Merak Edilen Rakamları Paylaştı

HABERDENİZLİ.COM

İçişleri Bakanlığı tarafından başlatılan tüm Türkiye’de 112 Tek Acil Çağrı numarasına geçiş uygulaması kapsamında hizmet verilen Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü, 2018 yılına ait sayısal bilgileri paylaştı

Emniyet, Jandarma, Sağlık, İtfaiye, Orman, Afad personelleri olmak üzere toplamda 160 personel ile hizmetlerini sürdüren merkez, sisteme gelen emniyet, asayiş, yangın, sağlık, kurtarma gibi tüm acil çağrılar ortak çağrı alıcı personeller tarafından karşılanıyor.

Merkeze günlük çağrı sayısı 3 bin 400 civarında çağrı gelirken, 2018 yılında toplamda 688 bin 319  çağrı karşılandı. Gelen çağrılar, 1,5 saniye gibi kısa sürede cevaplandırılırken, bu değer Avrupa Çağrı Merkezleri Derneğince yayınlanan kalite kriterleri standartlarında olduğu belirtildi.

Denizli Valiliğinden gelen açıklama şu şekilde; “2018 yılında tüm gelen çağrıların, 688 bin 319 (yüzde 56)sı ilgili kurumlara aktarılarak vaka koordinasyonu yapılmıştır. Acil durum olmayan veya asılsız çağrıların, yüzde 44 ü Çağrı Alıcıda elenmektedir. Denizli 112 Acil Çağrı Merkezinin ilk açıldığı yıllarda yüzde 76 civarındaki bu oran, yapılan tanıtım çalışmalarıyla asılsız, acil olmayan çağrıların azalmasını sağlamıştır.

Denizli 112 Acil çağrı merkezi kayıtlarına göre 2018 yılında Denizli genelinde müdahale edilen vaka sayıları toplamı; 340 bin 288dir.

Vaka sayılarının kurumlara göre dağılımında, emniyet 219.157(yüzde 64), sağlık85.242 (yüzde 25), jandarma 23.274 (yüzde 6,8), itfaiye11 bin 305 (yüzde 3,3) , Orman 1.219 (yüzde 0,3) ve AFAD Kurtarma 91 (yüzde 002)dır.Aylık yaklaşık 30.000, günlük ise yaklaşık 1000 civarında vaka, Acil Çağrı Merkezinden yönetilmektedir.

Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi, hizmete başladığı günden bu yana kalite yönetimi kapsamındaki çalışmaları ile EN 15838:2009 Çağrı Merkezleri Kalite Yönetim Sistemi Belgesine sahip olmayı sürdürmüştür. Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi, kendi alanında ve kamu kuruluşları arasında bu belgeye sahip Türkiye'de ilk ve tek kuruluş olmuştur.

Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi, kendi alanında eğitim çalışmalarını sürdürmektedir. Çağrı alıcı, çağrı yönlendirici, teknisyen, idari personel yanı sıra, çeşitli il ve kurumlara da eğitimler verilmektedir. Temel Acil Çağrı Karşılama, Adaptasyon, Mesleki ve Kişisel Gelişim Eğitimleri, Süreç Değişikliği ve Bireysel Eğitim başlıkları altında 7eğitim programıyla toplamda 200 kişiye eğitim verilmiştir.

2018 yılında da, Denizli'de ‘’112’’ numarasının tek acil numara olması hakkında, yerel yazılı basın,tv programları, okullar ve çeşitli etkinliklerle tanıtım çalışmaları sürdürülmektedir.”

Yorumlar (0)
Denizli Büyükşehir Belediyesi facebook twitter instagram youtube iletisim denizli buyuksehir belediyesi
26°
parçalı bulutlu
Namaz Vakti 16 Temmuz 2019
İmsak 04:04
Güneş 05:47
Öğle 13:15
İkindi 17:06
Akşam 20:32
Yatsı 22:08
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 34 69
2. Başakşehir 34 67
3. Beşiktaş 34 65
4. Trabzonspor 34 63
5. Malatyaspor 34 47
6. Fenerbahçe 34 46
7. Antalyaspor 34 45
8. Konyaspor 34 44
9. Alanyaspor 34 44
10. Kayserispor 34 41
11. Çaykur Rizespor 34 41
12. Sivasspor 34 41
13. Ankaragücü 34 40
14. Kasımpaşa 34 39
15. Göztepe 34 38
16. Bursaspor 34 37
17. Erzurum BB 34 35
18. Akhisar Bld.Spor 34 27
Takımlar O P
1. Denizlispor 34 72
2. Gençlerbirliği 34 70
3. Hatayspor 34 67
4. Osmanlıspor 34 62
5. Gazişehir Gaziantep 34 59
6. Adana Demirspor 34 58
7. Altınordu 34 57
8. Ümraniye 34 53
9. Boluspor 34 49
10. Altay 34 47
11. İstanbulspor 34 43
12. Adanaspor 34 37
13. Giresunspor 34 36
14. Eskişehirspor 34 35
15. Balıkesirspor 34 34
16. Afjet Afyonspor 34 30
17. Elazığspor 34 25
18. Karabükspor 34 0
Takımlar O P
1. Man City 38 98
2. Liverpool 38 97
3. Chelsea 38 72
4. Tottenham 38 71
5. Arsenal 38 70
6. M. United 38 66
7. Wolverhampton 38 57
8. Everton 38 54
9. Leicester City 38 52
10. West Ham 38 52
11. Watford 38 50
12. Crystal Palace 38 49
13. Newcastle 38 45
14. Bournemouth 38 45
15. Burnley 38 40
16. Southampton 38 39
17. Brighton 38 36
18. Cardiff City 38 34
19. Fulham 38 26
20. Huddersfield 38 16
Takımlar O P
1. Barcelona 38 87
2. Atlético Madrid 38 76
3. Real Madrid 38 68
4. Valencia 38 61
5. Getafe 38 59
6. Sevilla 38 59
7. Espanyol 38 53
8. Athletic Bilbao 38 53
9. Real Sociedad 38 50
10. Real Betis 38 50
11. Deportivo Alaves 38 50
12. Eibar 38 47
13. Leganés 38 45
14. Villarreal 38 44
15. Levante 38 44
16. Real Valladolid 38 41
17. Celta de Vigo 38 41
18. Girona 38 37
19. Huesca 38 33
20. Rayo Vallecano 38 32