Edinilen bilgiye göre olay, Denizli'nin Pamukkale İlçesi 3. Sanayi Bölgesi Zafer Mahallesinde neydana geldi. İddiaya göre, asansöre binen 4 kişi, 1. kata geldikleri sırada asansör bilinmeyen bir nedenle arızalanarak aniden dibe çakıldı. Asansörde bulunan 4 kişi çeşitli yerlerinden yaralanırken durumu farkeden işyeri çalışanları 112 ekiplerine bildirdi. İşyeri çalışanları ve bölgeye sevk edilen itfaiye ekipleri, yere çakılan asansördeki 4 yaralı vatandaşı çıkararak hazır bekletilen ambulansa nakletti.Yaralıların  ilk müdahaleleri sağlık ekipleri tarafından ambulansta yapıldıktan sonra çevre hastanelere sevk edildi.

Polis kaza ile ilgili soruşturma başlattı.