Devlet dairelerinin hantal yapısının işleyişini geçtiğimiz günlerde dile getirmiştim. İnsanların bu bilgi çağında hala eski usül “Evrak getir, evrak götür” zihniyeti ile çalışan, ama proboganda yaparken “Bilgi çağını yakaladık. Artık bütün işlemler online sistemde çalışıyor” demesini bilen zihniyet, artık insanların mağdur olmalarını önlemelidir.

Hele şu özelleştirilen kurumlar var ya, artık onlar da kendilerine çeki düzen vermeliler. Tüccar zihniyeti ile yönettikleri kurumların başındaki insanlar, eksiklikleri, aksaklıkları ve alt yapı yatırımlarını yapmalılar ki, müşteri memnuniyetini kazanabilsinler.

İki gün internet sıkıntısı çektik. TTNet suskun.

Basın organları için artık bilgi çağında hayati bir önem taşıyan internetin iki gün boyunca kesilmesi, ya da kesik kesik randıman vermeyen bir şekilde çalışması ile saç baş yolduk. Arıza ekiplerini arıyoruz, “Denizli genelinde arıza var” deniliyor. Ama ne yazık ki, arıza bir türlü giderilemiyor.

“Arıza giderildi” deniyor, başka tanıdıkları arıyoruz, “giderilmediği” ortaya çıkıyor.

Anlayacağınız, sınırsız internet için 67 Tl.yi benden her ay alan, ödemediğim zaman kısa mesajla isteyen, üç ay ödemediğinde kesen ve ardından da “kanuni işlem yapılacaktır” tehdidinde bulunan bu özelleştirilmiş kurum, ne yazık ki müşterilerinin derdine tercüman olmak için ekiplerini bir türlü doğru dürüst yönlendiremiyor.

Ne zaman arızayı arasam, “Kayda aldık, ekiplerimiz sizi arayacak” deniyor. İyi de kardeşim, benden ücretini söke söke alıyorsunuz, doğru dürüst hizmet alamadığımda niye beni mağdur ediyorsunuz?

Aydem’e gelince….

Ben Aydem’in ilimize alt yapı yatırımı yaptığını hiç duymadım. Sadece Denizli bazında şebekeyi yeraltına almak için çalışıyor.

Günün belirli saatlerinde şebekede yüklenme olunca voltaj düşüklüğü yaşayan, elektriklerin kesilmesinden dert yanan insanların hiç sesine kulak veren olmuyor. Ve o saatlerde Arıza telefonu sürekli meşgul düşüyor.

Aydem’in bu zamansız kesintileri yüzünden elektrikli ev aletlerinin tamamı bozuluyor. Buzdolabı, Televizyon, Kombiler, aniden kesilen ve aniden gelen elektrik yüzünden hurdaya çıkıyor.

Hiç unutmam. Gazeteci bir arkadaşımız bu voltaj düşüklüğü yüzünden evine yeni aldığı televizyon bütün ikazlara ve uyarılara rağmen bozulmuştu. Arkadaş, bunun üzerine Aydem ile irtibata geçerek sorumluları ararken, üç ay sonra “yapılan ölçümlerde voltaj düşüklüğüne rastlanmamıştır” denilerek olay ört bas edilmişti.

Şimdi soruyorum, Aydem  ekiplerinin personel bedeli dahil, kaçak elektriklerin bedelini bile ödeyen vatandaşın bu elektriklerin gel gitlerinden dolayı mağduriyetini kim giderecek?

Ay sonu olunca bedeli isteyen, ödeyemeyince kesme ihbarı gönderen, sonrasında da sormadan kesen Aydem, ne zaman müşterilerinin sesine kulak verecek. Vatandaşları “olan bir şeyi, olmamış gibi gösteriyor” kabilinden yalancı konumuna düşürmekten ne zaman vazgeçecek?

Kısacası, Türk Telekom, TTNET ve Aydem gibi işletmeler, velinimetleri olan halkın sesine ne zaman kulak verecekler çok merak ediyorum.

Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
<strong>Dikkat!</strong> Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.